Peguei vírus no celular após plugá-lo no meu PC. Resetei o PC e ok. Mas ao resetar o celular três vezes, não adiantou. Mesmo sem fazer backups e alterar conta de acesso. Troquei de chip porque percebi que meu celular velho parou de funcionar duas horas depois. Não fazia mais chamadas.

Com isso, troquei de celular e de chip e meu novo celular parece estar infectado de novo. Como instalei quatro apps, os quais não tenho certeza se são totalmente seguros, não sei se foi por isso ou se tem a ver com meu número de celular. Já rodei antivírus e afins, mas nada... – Sumary Vizcarra

Infelizmente, ficou faltando uma informação muito importante: como você sabe que o seu celular está com vírus? Embora que o computador contamine um smartphone com vírus por meio da conexão USB, esse é um cenário bem raro.

Para que o smartphone seja infectado, não basta que o computador ou notebook copie um arquivo para a memória do aparelho. É preciso que o computador consiga enviar comandos e ordenar o celular a instalar aplicativos, o que é muito mais difícil. Sem isso, o arquivo do "vírus" estará inativo.

Sendo assim, é muito mais provável que haja outras explicações para o que aconteceu. É até possível que o celular não esteja com nenhum vírus – especialmente se o "vírus" em questão é um alerta exibido durante a navegação na internet. Esses alertas são falsos.

A instalação de aplicativos nos smartphones sempre deve ser realizada por meio de lojas de aplicativos confiáveis, como a Play Store (Android) ou App Store (Apple). Existem muitos repositórios de aplicativos on-line que não fiscalizam o que é oferecido e permitem que apps contaminados sejam instalados por seus visitantes.

• Como saber se você está baixando um aplicativo legítimo ou oficial

Se você instalou qualquer software em seu celular por meio de uma fonte desconhecida, é recomendado desinstalar esse aplicativo.

Ainda que a transmissão de vírus entre computadores e celulares seja rara, conectar o aparelho em computadores desconhecidos não é uma prática recomendada. O blog já explicou outros riscos envolvidos com uso do celular como dispositivo USB em um vídeo. Assista:

Eu ainda uso Windows XP num computador de mesa. Não saio do XP porque não quero ter que aprender as formatações seguintes dos programas que realmente uso (sobretudo Word & Power Point).

Continuo acessando a internet com um Google Chrome, que não consegue acessar sites com formatação mais moderna. Mas acesso sem problemas a maioria das coisas que me interessam.

Para complementar a internet, tenho um Dell portátil, ainda com Windows 7, que acessa a internet moderna, quando preciso. Esses 2 foram colocados em rede, ambos usando Wi-Fi para acesso à internet.

O Dell está com o Avast. O XP eu tinha colocado Avast grátis depois que encontrei uma versão na internet para XP. Mas fiz a bobagem de aceitar uma propaganda da Avast, comprei um "Avast Premium Security". Na instalação deu pane total no meu XP, perdi o acesso à internet e isso acabou atingindo também o Dell.

Joguei fora esse Avast do XP e precisei ter assistência técnica para recuperar o acesso à internet no sistema todo.

Agora está tudo "aparentemente" ok, mas fiquei sem antivírus no meu XP! O técnico disse que é melhor deixar o XP sem antivírus mesmo. Mas continuo querendo usar a internet no XP, sobretudo porque recebo meu e-mail profissional pelo Outlook dele.

Como vai ser usar o XP, com internet, sem antivírus? Não quero ter que "jogar tudo fora"! – Lia Amaral

Entendo que você não queira "jogar tudo fora". Mas é possível que o Windows 10 funcione nesses computadores antigos, especialmente se eles tiverem 4 GB de memória RAM ou mais.

Se não for possível instalar o Windows 10, você pode recorrer ao Linux e utilizar programas semelhantes, como o LibreOffice (para substituir quase todo o Microsoft Office) e o

Thunderbird ou Evolution para substituir o Outlook. Esses programas são de código aberto e gratuitos, o que significa que não há custo para você.

O técnico citado fez uma recomendação errada. Não é "melhor" deixar o Windows XP sem antivírus. É que não adianta instalar antivírus no Windows XP. Nenhuma situação (com ou sem antivírus) vai tornar esse sistema menos perigoso. Simplesmente não é viável usar o Windows XP conectado à internet.

Você pode instalar um antivírus para aumentar sua segurança, mas é mais ou menos como construir uma porta de papelão ou uma de palha. Uma é sem dúvida mais resistente, mas nenhuma é aceitável.

A tecnologia evolui rápido e infelizmente não temos muita escolha. O "jeito antigo" de fazer as coisas muitas vezes não é mais viável. Precisamos nos adaptar e aprender a utilizar um software moderno que seja tão seguro quanto o antigo era na data em que foi lançado.

Seja qual for sua decisão, a única atitude correta é atualizar seus equipamentos para um sistema moderno. O Windows XP e o Windows 7 são obsoletos devem ser abandonados imediatamente.

Vale saber: até o FBI (a "Polícia Federal" dos Estados Unidos) fez circular, na semana passada, um alerta informando que hackers podem se aproveitar de falhas no Windows 7. O órgão recomendou atualizar para uma versão mais nova e que ainda tenha suporte do fabricante.

O endereço de IP da rede 3G é fácil de se rastrear e saber o endereço [físico] da pessoa? Outra pergunta: Eu estava com o IP de uma pessoa, mas ela cancelou o serviço de internet. Como rastrear? – Carlos

O cancelamento do serviço não apaga esses registros. A operadora é legalmente obrigada, pelo Marco Civil da Internet, a manter a guarda desses registros por um ano. Sendo assim, caso não tenha decorrido um ano do acesso, a operadora ainda deve ter algum registro.

Vale esclarecer que provedores de internet não guardam informações específicas sobre o acesso. Ou seja, o provedor não sabe quais sites foram acessados. Ele sabe apenas qual foi o endereço de IP que um assinante recebeu em determinado dia.

Caso um juiz determine que o provedor identifique o assinante associado com aquele IP (o que exige o IP e a hora exata do acesso que está sendo investigado), o provedor pode fornecer os dados de cadastro do assinante – o que deve incluir o endereço físico e os dados pessoais, como nome e CPF.

Mais um detalhe: é possível desviar o acesso utilizando outros endereços de IP para dificultar o rastreamento. Mas isso não tem relação com o tipo de acesso (3G, Wi-Fi ou outro), apenas com o uso de outros serviços de intermediação, que podem ser usados com qualquer tipo de conexão.